Guide

회원 가입 안내

– LOGIN – 새 계정 을 통해 즉시 회원에 가입하실 수 있으며, 가입 시 즉시 사용 가능한 3,000원 적립금이 지급됩니다.
(2만원 이상 구매시 사용 가능)
– 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
– Step1: 상품 확인
– Step2: 장바구니에 담기
– Step3: 회원ID 로그인
– Step4: 주문서 작성
– Step5: 결제방법 선택 및 결제
– Step6: 주문 성공 화면(주문번호)

결제안내

무통장입금
주문 시 입력한 입금자명과 주문금액이 동일해야 자동 입금 처리됩니다.
입금자 또는 금액이 동일하지 않은 경우는 누락이 될 수 있으니, 꼭 Q&A에 글 남겨주시기 바랍니다.
주문 후 2일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
자동 취소 후 입금하신 경우 Q&A에 글 남겨주시면 확인해드립니다.


카드결제
카드결제 후 부분 취소를 원하실 경우 당사 고객센터(070-4700-6339)로 꼭 연락을 주셔야 합니다.
취소하신 상품금액은 예치금으로도 전환 가능합니다.


실시간 계좌이체
실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다.
이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.


무통장 가상 계좌
판매자 계좌가 아닌 입금하실 은행을 설정하시면 임시 계좌가 생성됩니다.
가상 계좌는 주문 정보와 동일한 금액, 성함으로 입금해야만 입금 완료가 되기에 자동 입금 체크됩니다.


휴대폰 결제
휴대폰결제는 "이동통신사 정책상" 당월에만 취소가 가능합니다.
당월이 지난후에는 휴대폰취소가 불가능하며, 예치금처리/ 현금환불처리(수수료차감후)로 가능합니다.
따라서 꼭 신중한 결제를 부탁드립니다.

배송 안내

– 배송 방법 : 택배
– 배송 지역 : 전국 지역
– 배송 비용 : 조건부 무료 / 주문 금액 100,000원 미만일 때 2,500원을 추가합니다.
– 배송 기간 : 2일 ~ 7일 (영업일 기준)
– 배송 안내 :
- 배송은 결제 확인 후 2-7일 의 상품준비기간이 소요됩니다.
- 공장과 원단, 거래처 사정 등으로 연장 또는 단축될 수 있습니다.
- 재고가 부족하거나, 배송이 지연되는 경우 7일 이상 소요될 수 있습니다.
- 기본 배송료는 2,500원이며, 구매 금액이 10만원 이상인 경우 배송료는 무료입니다.
(10만원 이상 주문건의 발송 후 취소 시 최종결제금액이 10만원 이하가 되는 경우, 최초 배송비 2500원은 소비자 부담입니다.)
-  제주도 및 산간, 도서지방은 1-2일 정도 더 소요될 수 있으며, 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.
- 공휴일에는 배송 업무를 하지 않습니다.
- 해외배송을 원하실 경우에는 Q&A에 문의해주시기 바랍니다.

교환/반품 안내

– 상품 수령 후 48시간 이내에 Q&A 게시판에 교환/반품 요청 글을 남겨주시기 바랍니다.
– 판매자 답변 확인 후, 제품을 처음 상태대로 포장해주시기 바랍니다. (옷걸이, 사은품 등 포함)
– CJ대한통운(1588-1255)으로 반품 요청하신 후, 즉시 반송 부탁드립니다. (상품 수령 후, 7일 이내 반송)
- 타 택배(편의점 택배 포함)로 보내실 경우, 선불로 반송 요청드리며, 이외 추가 요금은 고객님 부담입니다.
- 반품 주소 : 서울특별시 성동구 성수동1가 656-591 서울숲A타워 306호
– 교환 또는 반품하시는 박스 안에 있는 내지에 교환&반품 사유와 내용을 적어 함께 동봉해주셔야 합니다.
– 고객님의 단순 변심에 의한 교환&반품일 경우 배송비 5,000원을 지불하셔야 합니다.
– 구매 시 무료배송 혜택을 받으신 경우
- 반품 상품을 제외한 실 구매 금액이 100,000원 이상일 경우 / 반품 배송비 2.500원 부담 (무료배송 혜택 적용)
- 반품 상품을 제외한 실 구매 금액이 100,000원 이하일 경우 / 반품 배송비 5.000원 부담 (무료배송 혜택 미적용)
– 오배송 및 상품에 불량인 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 실밥/초크 자국/패턴 및 워싱 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
- 모니터 해상도에 따른 색상 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자가 아닙니다.
– 상품에 하자가 있을 경우, 같은 상품으로 교환 시에는 판매자가 배송비를 부담하지만 다른 제품으로 교환하실 경우에는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
– 모든 교환은 1회만 가능합니다.
– 교환&반품 배송비의 경우 아래 계좌로 입금 요청 드립니다.
(현금 동봉 시 분실위험이 있으므로 반드시 입금 요청드리며, 분실 시 당사에서 책임지지 않습니다.)
- 계좌 번호 : 국민은행 532001-01-308498 (주)어센틱워드로브

교환/반품 및 환불이 불가능한 경우

– 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
– 고객님에 의한 상품, 바코드, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 사은품이 증정된 구매건의 경우, 사은품도 함께 반송해야함.
– 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
(상품의 사용, 착용 흔적, 냄새(땀,향수,방향제,담배) 수선, 세탁 등)
– 교환 및 반품 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우
(상품 수령 후 48시간 이내에 Q&A 게시판에 교환/반품 요청 글을 남겨주시고, 즉시 반송해주셔야 합니다.)
– 고객 센터나 Q&A 게시판에 신청 없이 보내시는 경우, 처리가 불가능할 수 있습니다.

※ 주문 건수 10건 이상 or 주문 제품 개수 20개 이상 구매 고객 중 총 제품 개수 대비 반품율 80% 이상일 경우 구매가 제한될 수 있습니다.

환불 안내

– 환불 시 반품 확인 여부 확인 후 2영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
– 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
– 초기 결제 방식과 동일한 방식으로만 환불 처리가 가능합니다. (ex. 카드 결제 후 현금으로 환불 불가)

기타 안내

– 주문으로 발생한 적립금은 주문완료 시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
– 20일동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.
(미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않는 주문의 적립금입니다.)
– 적립금 사용시(1회기준) 최소 3,000원부터 최대 100,000원 입니다.
– 적립금 사용은 20,000원 이상의 상품 구매부터 가능합니다.
– 주문 취소/환불 시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
– 적립금으로 100% 결제를 하셨을 경우, 해당 결제 상품에 대한 적립금 지급은 되지 않습니다.
– 회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
– 쿠폰은 중복 사용이 어려우며, 주문 취소/환불 시에 함께 취소되어 소멸됩니다.